سياسة الاستبدال والاسترجاع

  1. طلب إرجاع منتجات  

يرجى الانتقال إلى إجراء الإرجاع في أسفل الصفحة الرئيسية للموقع  تحت قسم خدمة العملاء  الضغط لدخول على صفحة تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال ، وادخل بيناتك كاملة مع رقم الطلب ،وأختار المنتجات التي ترغب في إرجاعها ، وسبب الإرجاع ، والإجابة على بعض الاسئلة ثم قدم طلب الإرجاع ، ثم التواصل عبر whatsapp خدمة العملاء

  2. تعبئة المنتجات  

يرجى تعبئة المنتجات في عبوتها الأصلية وإغلاقها أو التواصل مع  whatsapp خدمة العملاء  إذا كنت قد تخلصت من العبوات.

  3. تسليم المرتجعات  

قد يستغرق الأمر   " من 10 الى 30 يوم "   عمل حتى تتمكن شركة الشحن التي نستعين بخدماتها من استلام المرتجعات، وعندها ستسلمك الشركة ايصال استلام.

  4. استردات المبلغ المدفوع  

• يتم ارجاع مبلغ الطلب المسترد أو المعاد بعد استلامه من قبل شركة الشحن عن طريق البطاقة التي تم الدفع منها خلال فترة 7-14 يوم عمل لدى البنك
  
• في حالة طلبات التقسيط (تابي –تمارا) يتم ارجاع المبلغ الى حساب التقسيط على أن تقوم جهة التقسيط بتسوية الطلب الخاص بكم خلال 72 ساعة من تاريخ الإرجاع
  

  5. تكاليف الشحن   

يتكفل العميل بقيمة الشحن وذلك في حالة رغبة العميل بتبديل اللون أو الحجم او  تغيرت رغبة العميل بشكل عام على أن يتم خصم قيمة الشحن من قيمة الطلب الخاص بالعميل تقدر بـ 46 ريال .